انواع خدمات پشتیبانی شبکه

پیاده سازی سیستمهای کنفرانس

به کمک این سیستم ها کاربران می توانند در هر مکانی با یکدیگر کنفرانس متنی، صوتی و تصویری داشته باشند. شرکت هایی که دارای مکانهای فیزیکی مختلفی می باشند، می توانند جهت کاهش هزینه های مکالمات تلفنی و ارتباط بهتر با سایر کارمندان از این سیستم ها بهره ببرند. در ضمن پیاده سازی این سرویس در یک ساختمان می تواند رفت و آمد کارمندان در محیط شرکت و در نتیجه ترک میز کار را کاهش دهد .

راهکارهای جامع پیام رسانی

این شرکت محصولات جامع و قدرتمندی در خصوص ایمیل سرور ،VOIPو Web Conferencing ارائه می کند ؛علاوه بر این این نرم افزارها کاملا رایگان یوده و این شرکت تنها هزینه نصب و راه اندزی آن را دریافت می نماید.در خصوص Web Conferencing ،این شرکت با ارائه تجهیزات مرکزی ،نیاز به استفاده از هرگونه تجهیزات خاص در سمت کاربر را مرتفع کرده و راهکارهای مدرن و مقرون به صرفه را در اختیار سازمانها قرار می دهد .همچنین این شرکت جهت راه اندازی تلفن اینترنت یا VOIP و تامین تجهیزات مورد نیاز دارای تجربیات بسیار گرانباهایی است .

راهکارهای جامع مدیریت و سهمیه بندی منابع مصرفی

کنترل دسترسی کاربران سازمان به منابع مصرفی مانند اینترنت و پرینت امری بسیار ضروری بوده و همواره یکی از نیازهای مهم پشتیبانی شبکه بوده است .این شرکت محصولات و خدمات کامپیوتر را جهت مدیریت پهنای باند ،سهمیه بندی اینترنت به صورت حجمی و زمانی به ازای هر کاربر /گروه به صورت ثابت و شناور و همچنین محصولاتی برای سهمیه بندی ،کنترل و مدیریت پرینت ارائه می کند .

راهکارهای جامع پشتیبان گیری و ذخیره اطلاعات

خطر از دست رفتن اطلاعات ،خرابی هارد دیسک ها ،سیستم عامل و سایر وسایل ذخیره سازی ،همواره یکی از بزرگترین دغدغه های مدیران شبکه بوده است . با استفاده از راهکارهای پیشرفته و جامع سخت افزاری و نرم افزاری برای ذخیره سازی ،پشتیبان گیری و بازیابی اطلاعات و سیستم عامل ،شرکت ارتباطات مشکل را به صورت شگفت آوری حل کرده است ،به شکلی که در کمترین زمان اوضاع به روال عادی باز می گردد .

راهکارهای Server Based Computing-SBC

در راهکارهای SBC ، در صورتی که نیاز به استفاده از برنامه ای دارید که باید روی چندین کامپیوتر درشبکه سبز قرار داشته باشد و نصب آن روی تک تک کامپیوتر ها امکان پذیر نمی باشد (برای مثال آن برنامه دارای قفل است یا سخت افزار و سیستم عامل کامپیوترهای شما جوابگویی نصب آن نرم افزار نمی باشند) یا نگهداری و تنظیمات آن نرم افزار روی چندین کامپیوتر زحمات زیادی دارد، برنامه های کاربردی بر روی یک یا چند سرور اجرا شده و کاربران به جای نصب مجدد آن بر روی کامپیوتر خود ، از برنامه های سرور استفاده می کنند .برنامه های منتشر شده از روی سرور ،از طریق مرورگر اینترنت و همچنین Thin Client ها برای افراد مجاز قابل دسترسی می باشد .این راهکارها از حیث مدیریت و صرفه جوی اقتصادی از مزایای متعددی مانند عدم نیاز به خرید لایسنس نرم افزارها ،نگهداری آسان برنامه ها ،امنیت فوق العاده و ... برخوردار است .

بهترین شرکت پشتیبانی شبکه چه شرکتی است؟

پشتیبانی به موقع و در دسترس

موقع انتخاب از بین شرکت های شبکه کامپیوتری از مواردی که باید به آن توجه داشت این است که خدمات به موقع انجام شود و آن شرکت همیشه در دسترس باشد. هدف از گذاشتن سوابق کاری این بوده که مشتریان جدیدی بتوانند از مشتریان قبلی ما سوابق کاری را بررسی کرده و بهترین گزینه را انتخاب کنند. در شبکه سبز در صورت نیاز کارفرما توسط نرم افزارهای مانیتورینگ، شبکه در تمامی ساعات رصد می‌شود. تا مشکلات احتمالی در ساعت اولیه برطرف شوند و شبکه از عملکرد مناسبی برخوردار باشد. در این صورت از خطر حملات احتمالی نفوذگران و بروز مشکلات در امان خواهد بود.

تنظیم قرار داد پشتیبانی شبکه طبق نیاز مشتری

با توجه به اطمینان خاطری که به خدمات کامپیوتر خود در این سالهای گذشته داریم برخلاف سایر شرکت های ارائه دهنده خدمات شبکه، شما می‌توانید قرار داد پشتیبانی شبکه را طبق خواسته‌ای که دارید تغییر دهید. به عنوان مثال شما مجبور به ثبت قرار دادهای سالیانه نخواهید بود و انعطاف پذیری بالایی در ثبت قرار داد برای شما فراهم شده است. همچنین با وجود کارشناسان قوی این مرکز شما می توانید خدمات درخواستی را به طور آنلاین یا به صورت تلفنی دریافت کنید.

رفع ایرادات و مشکلات شبکه

رفع ایرادات و مشکلات شبکه

چنانچه به دلایل مختلف مشکلات و ایراداتی در شبکه به وجود آید، کارشناسان شبکه وظیفه دارند به این مشکلات رسیدگی کرده و آن را برطرف نمایند. در این بخش انجام وظایف و رفع ایرادات در سریع‌ترین زمان ممکن بسیار اهمیت دارد. چرا که اغلب این مشکلات موجب می شوند یک نفر و یا چندین نفر در مجموعه نتوانند به صورت درست و کامل به امور کاری خود بپردازند و همین امر می تواند خسارات و ضررهای زیادی را به شرکت تحمیل کند.

این بخش از خدمات معمولاً به دو شکل حضوری و یا به صورت از راه دور ارائه می‌گردد. در حالت حضوری در اولین فرصت به محل شرکت مراجعه کرده و از نزدیک در صدد حل مشکلات بر می‌آیند. اما در بعضی از موارد این امکان وجود دارد که کارشناسان به صورت ریموت و یا از راه دور توسط نرم‌افزارهای مختص این کار، اقدام به حل مشکلات نمایند.

آینده نگری و رفع نیازهای آتی شبکه

یکی‌دیگر از مسئولیت‌های پشتیبان شبکه، بررسی نیازهای آتی شبکه شرکت‌های طرف قرارداد می‌باشد. شرکت‌های پشتیبانی شبکه موظف هستند که با بررسی وضعیت شبکه، یک آینده‌نگری دقیق در خصوص وضعیت شبکه داشته باشند. ممکن است در آینده:

• نیاز به تغییرات کوچک و بزرگ در شبکه باشد.
• سیستم‌ها احتیاج به ارتقاء و یا تعویض داشته باشند.
• ممکن است در بعضی موارد برای جلوگیری از وقوع مشکلات احتمالی نیاز به تغییرات در شبکه و یا به کاربردن سیستم‌ها و سرویس‌های جدید باشد.
• نیاز به تعمیر و یا تعویض تجهیزات زیرساخت شبکه باشد.
• نیاز به بالابردن سطح امنیت شبکه باشد.
• نیاز به جابه‌جایی تجهیزات شبکه باشد.

کارشناسان شبکه سبز، با در نظر گرفتن موارد بالا و رفع نیازهای آتی شبکه و پشتیبانی شبکه و کامپیوتر می‌توانند از وقوع مشکلات بزرگ‌تر جلوگیری کرده و مانع از بین رفتن منابع گردند. آینده‌نگری و بررسی نیازهای شبکه موجب می‌شود که مسئولین شبکه به جای تمرکز بر حل مشکل، همواره نگاه پیشگیرانه به وضعیت شبکه داشته باشند و قبل از وقوع مشکلات مانع از آن شوند.

این مجموعه خدمات به صورت کلی خدمات کامپیوتر می‌باشد. کارشناسان و تکنسین‌های شبکه در بخش پشتیبانی وظیفه دارند تا از سیستم‌ها و تجهیزات به گونه‌ای نگهداری و مراقبت کنند که شرکت‌ها و صاحبان کسب و کار کم‌ترین مشکلات را در این بخش داشته باشند.

حفظ و نگهداری شبکه

هدف اصلی در این بخش، حفظ و نگهداری از تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه و یا به عبارتی خدمات پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار با رعایت اصول و استانداردها می‌باشد. در این بخش می‌بایستی کلیه تجهیزات، شامل کامپیوترها، سرورها، سوئیچ، روتر ، مودم، اکسس پوینت و … به همراه تجهیزات پسیو شبکه و زیرساختی مانند کابل، داکت، کیستون‌ها، پریزهای شبکه، رک، پچ پنل و … به صورت کامل مستندسازی شده و نقشه شبکه به همراه جزئیات تجهیزات، در آن مشخص گردد.

انجام این کار اولین قدم و یکی از مهم‌ترین بخش‌های خدمات و پشتیبانی شبکه محسوب می‌شود، چرا که داشتن اطلاعات مکتوب شده و به اصطلاح مستندسازی سازی شده از شبکه، مخصوصاً در شبکه‌های بزرگ، به شدت می‌تواند در حل مشکلات و رفع ایرادات به مدیران شبکه و کارشناسان پشتیبانی،خدمات کامپیوتر کمک کند. داشتن اطلاعات شبکه به صورت مکتوب می‌تواند یک آگاهی نسبی از وضعیت شبکه را برای مسئولین آن فراهم کند.

به جرأت می‌توان گفت که نداشتن اطلاعات مستندسازی شده از شبکه، یکی از معضلات بزرگ شرکت‌ها در بحث نگهداری از شبکه می‌باشد. هرچه قدر وسعت و جزئیات شبکه سبز بیشتر باشد نیاز به این اسناد بیشتر احساس می‌گردد. در شبکه‌های بزرگ نداشتن چنین اطلاعاتی می‌تواند موجب هدر رفتن روزها و حتی ماه‌ها زمان و انرژی شود و هزینه‌های زیادی را تحمیل کند.

مواردی که کارشناسان شبکه نتیتو در بخش نگهداری از شبکه انجام میدهند:

•  مستند سازی نقشه زیرساخت شبکه.
•  مستندسازی تجهیزات و سرویس های موجود در شبکه.
•  تهیه و ارائه گزارش از وضعیت شبکه و تجهیزات آن.
•  بررسی دوره ای سرویس‌ها و نرم‌افزارهای شبکه از نظر سلامت عملکرد.
•  گرفتن اطلاعات از پرسنل در رابطه با نحوه عملکرد سیستم‌ها و تجهیزاتی که به صورت مستقیم با آن ها سر و کار دارند.

شرکت پشتیبانی شبکه چه مشکلاتی را رفع می کند

همان گونه که آگاه هستید با استفاده از پشتیبانی شبکه دیگر نگرانی از بابت ایجاد اختلال در عملکرد شبکه و خدمات کامپیوتر وجود نخواهد داشت؛ زیرا شرکت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری در طول زمان قرارداد نظارت دوره‌ای بر عملکرد مناسب تجهیزات خواهد داشت. تا در صورت بروز مشکلات احتمالی آن‌ها را برطرف کند. شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه موارد زیر را برطرف می نماید.

- مشکلات سخت افزاری کامپیوترها:

به مشکلاتی گفته می شود که ممکن است، در رایانه ها یا کامپیوترها، تجهیزات تحت شبکه سبز، سرورها، تجهیزاتی که مربوط به امنیت الکترونیکی هستند و ماشین های اداری الکترونیک مانند PLC ها بوجود آید. کاری که پشتیبان شبکه انجام می دهد، علت یابی این مشکلات و رفع آنهاست. برخی از این مشکلات به قدری مهم هستند که ممکن است، کل فعالیت یک سازمان و یا یک شرکت را مختل کنند، برای همین گفته می شود شغل پشتیبان شبکه یک حرفه کاملا تخصصی و مهم است.

- مشکلات مربوط به زیرساخت شبکه:

این مشکل در زیرساخت شبکه بوجود می آید. زیر ساخت های شبکه نظیر کابل شبکه، ترانک شبکه، رک، پچ پنل، کیستون ها و بسیاری دیگر بوده که هر کدام جزئیات بسیار تخصصی دارند و یک پشتیبان شبکه باید در درجه اول این زیرساخت ها را شناخته و بعد بتواند مشکلات آنها را علت یابی و رفع کند.

- مشکلات نرم افزاری کامپیوترها:

یکی دیگر از مشکلاتی که ممکن است، برای شبکه کامپیوتری بوجود آید، مشکلات نرم افزاری کامپیوترها، سرورهای شبکه، سیستم عامل و نرم افزارهای کلاینت بوده که پشتیبان شبکه برای اینکه بتواند این مشکلات را رفع کند، باید نسبت به همه این نرم افزارها و اجزای آن دانش و تخصص کافی داشته و در جای خود استفاده کند.